Как составить заявление о возврате денег за некачественный товар

Прежде чем приступать к подготовке заявления о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, образец которого можно скачать ниже, следует выполнить грамотный подход к определению причин, побудивших покупателя прибегнуть к такому действию.

Законодательными нормами отрегулирована возможность, делегированная потребителю в части официального требования возврата потраченной суммы средств. Это справедливо в некоторых случаях, когда товар,

— входящий в непродовольственную категорию:

  • не подлежит использованию в связи с фактом выявленного заводского дефекта;
  • не соответствует требования стандартов и прочих технических регламентов;

— принадлежащий продовольственной группе:

  • изготовлен с выявленным фактом нарушения технологии в части количественного несоблюдения пропорции ингредиентов рецепта, что вызывает побочные вкусовые эффекты;
  • органолептические характеристики не соответствуют заявленным параметрам (несовпадение внешнего вида с таковым на упаковке и прочие субъективные факторы оценки).

Если товар не имеет надлежащего качества, то покупатель может потребовать возврата денежных средств за него, также возможна замена некачественного товара качественным. Право покупателя решить самостоятельно удобный для себя способ исправления ситуации. Если покупатель решает вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, то предлагаем ниже скачать образец соответствующего заявления.

Как правильно составить заявление на возврат денег за некачественный товар

Подготовка заявления, предусматривающего возврат денежных средств покупателю, включает некоторые особенности

  • Составление заявления производится в двух экземплярах, которые по одной единице остаются у продавца и потребителя.
  • Адресное поле должно содержать наименование торговой структуры, где куплен некачественный товар и которой направляется документ, а также ее регистрационные реквизиты.
  • Под ними вписываются инициалы руководителя продающей стороны.
  • Далее в бланке заявления следует обозначить данные личного и регистрационного направления, касающиеся заявителя. Обязательным требованием выступает употребление в тексте паспортной информации и номера телефона для контакта.

В основном разделе заявления на возврат денег за товар должны содержаться подробные сведения о следующих моментах:

  • правильном наименовании товара, в отношении которого обнаружено ненадлежащее качество;
  • дате его приобретения;
  • марке, характеристиках и артикуле товара;
  • сумме, оплаченной за товар;
  • обоснованно выявленных недочетах — нужно четко обозначить, почему заявитель считает приобретенный товар некачественным (стоит сослаться на ст.4 закона, направленного на защиту потребительских прав в части определения обязанностей продавца допускать к реализации только кондиционные товары).

Затем необходимо в заявлении обозначить желание отказаться от приобретения предмета и конкретно указать намерение возврата уплаченной денежной суммы из кассы продавца.

Закончить оформление следует личной подписью с ее расшифровкой, а также соответствующей датой.

Важным дополнением к заявлению на возврат денег за некачественный товар будет присутствие товарного чека, подтверждающего факт покупки. Продавцу необходимо осуществить возврат денежных средств в трехдневный срок, начиная с даты, обозначенной внизу заявления. Если возникает необходимость в проведении экспертизы предмета спора, то на предоставление ответа в адрес заявителя продавцу отводится период в 14 суток. Если товар обладает усложненными конструктивными особенностями, то данный срок может быть увеличен до 45 дней.

В настоящий момент, чтобы произвести корректную подготовку заявления, нет потребности сразу направляться в торговую структуру. Эту процедуру можно совершить в домашних условиях, скачав бланк из сети.

Образец оформления

Образец заявления на возврат денег за некачественный товар — скачать.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

© 2018 Для бухгалтера ·  Дизайн и техподдержка: Goodwinpress.ru